Situação:
Ao tentar realizar venda no MAKE é apresentado o alerta: Não foi possível enviar a NFC-e problema de comunicação com a Sefaz, certificado expirado.
Solução:
O alerta ocorre devido a problema de comunicação com a Sefaz, geralmente relacionado ao certificado digital expirado ou configuração incorreta do ambiente NFC-e.
1 - Acesse o E-Monitor através do link:
https://eformsnfce.e-datacenter.nddigital.com.br/eForms_NFCeeMonitor/Account/Login
Clique na aba CERTIFICADOS.
Verifique se o certificado vinculado está válido.
Caso esteja expirado, é necessário atualizar. O procedimento detalhado pode ser consultado na ocorrência:
2 - Verificar configuração do ambiente NFC-e
Caso o certificado esteja atualizado e o erro continue, acesse o Portal MAKE do cliente:
Vá em ADMINISTRAÇÃO > FISCAL.
Localize o campo Tipo de Ambiente NFC-e.
Verifique se não está bloqueado e ajuste se necessário.
André Barbosa
Central de Atendimento
(31) 2112-3700