Situação:
Ao tentar alterar/cancelar um pedido ou O.S é retornada a seguinte mensagem:
Alerta
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Esta O.S. está sendo usada pelo usuário "MARCOS".
Caso o usuário "MARCOS" não esteja utilizando a O.S., solicite ao mesmo que entre
novamente na rotina, consulte a O.S. e realize a gravação para que ela seja liberada.
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OK
Solução:
No sistema Resulth, há uma função que bloqueia pedidos quando estão em uso por outro usuário, visando evitar conflitos entre pedidos. Contudo, em situações como quedas de energia ou desligamento abrupto de máquinas, a liberação desses pedidos pode não ser possível.
Para contornar essa situação, foi implementada no menu Utilitários a rotina de "Liberações", acessível no Resulth Start, Business, Faturamento e Ordem de Serviço. Abaixo, estão as imagens correspondentes:
Após isso, volte no pedido e tente alterar/cancelar novamente.
Funcionalidade disponível apenas a partir da versão 28.01cc0
Grayce Cirqueira
Central de Atendimento
(31) 2112-3700
atsinformatica.com.br