Situação:
Ao tentar acessar o sistema é retornado o seguinte alerta:
Impossível conectar ao banco de dados pelo seguinte motivo: Ocorreu um erro ao ao tentar comunicar com o banco de dados.
Motivo: [FireDAC]PhysFBlunsupported on-disk structure for file C RESWINCS BANCO RESULTH.FB; found 11.2, support 13.0"
Solução:
Para resolução é necessário verificar se tem mais de um firebird instalado na maquina do cliente nas seguintes rotinas: painel de controle > desinstalar um programa.
E verificar também nos arquivos locais no seguinte caminho:
C:\Program Files\Firebird
e
C:\Program Files\Firebird MANAGER
No caso um dos Firebirds instalado está interferindo na abertura do sistema, será necessário perguntar se ela utiliza o Firebird para algum processo na maquina, após essa validação, basta desinstalar os dois Firebirds e instalar a versão correta para o sistema.
Luiz Paulo
Central de Atendimento
(31) 2112-3700