Situação:
Ao tentar reimprimir um cupom fiscal no Resulth Checkout, retornou o seguinte aviso:
Falha ao reimprimir documento:
A(s) seguintes(s) notas(s) não foi(ram) retornada(s) ou não existe(m) no sistema emissor:
N°: 00000000 - Série: 10
Não é possível reimprimir este(s) DANFE(s).
Solução:
A mensagem acima, refere que a nota informada não existe na API, possivelmente o cliente está tentando reimprimir um cupom no qual foi emitido antes dele realizar a migração pro ResulthCheckout.
Abra o modulo RetaguardaECF, vá na rotina Cadastros > Filiais > Filiais, coloque a filial do cliente e vá até a aba COMPLEMENTO e marque o seguinte parâmetro:
- Após marcar o parâmetro, feche o programa e inicie novamente, a aba NFC-e > Pesquisa status, ficara disponível
- Abra a pesquisa status e informe o cupom no qual deseja, pesquise, marque e vá em Reimprimir DANFE e visualize o cupom
Mayck Santos
Central de Atendimento
(31) 2112-3700