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Força de Vendas – Novo Controle de Inadimplência na Montagem de Pedidos
Para facilitar o dia a dia dos vendedores e, ao mesmo tempo, manter o controle sobre clientes em débito, o sistema Força de Vendas agora conta com uma nova configuração. Com ela, é possível registrar pedidos mesmo que o cliente esteja inadimplente, garantindo que o pedido só será enviado após a regularização.
Módulo: Força de Vendas - Montagem de Pedido
Funcionalidade: Bloqueio de Pedido para Clientes em Débito
Objetivo
Oferecer mais flexibilidade no controle de inadimplência durante a montagem de pedidos, permitindo que o pedido seja gravado mesmo que o cliente esteja em débito, mas bloqueando o envio até a regularização.
Descrição da Melhoria
O parâmetro “Bloquear venda para cliente em débito” passará a contar com três opções de configuração:
Opção |
Comportamento |
Sim |
Bloqueia totalmente a gravação do pedido se houver débito. |
Não |
Permite gravação e envio, mesmo que o cliente esteja inadimplente. |
Permitir gravação sem envio |
Permite gravar o pedido, mas bloqueia o envio até que o cliente esteja adimplente. |
Exemplos de pedidos gravados aguardando regularização:
Regras de Negócio e Comportamentos Esperados
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Quando o parâmetro estiver definido como "Permitir gravação sem envio" e o cliente estiver inadimplente:
O pedido poderá ser gravado localmente no smartphone do vendedor.
Ao iniciar a venda, o sistema apresentará o seguinte alerta:
“Será permitido apenas gravar o pedido, mas o envio do mesmo estará bloqueado até que o cliente esteja adimplente.”O pedido não será sincronizado com o servidor.
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Na aba "Não Sincronizados" da tela de lista de pedidos:
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Os pedidos nesta condição devem conter o indicativo:
Texto: “Aguardando regularização do cliente”
Cor de destaque: alaranjada para fácil identificação.
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Após nova sincronização:
Se o cliente for identificado como adimplente, os pedidos com esse status estarão liberados para envio.
Essa melhoria garante melhor controle operacional, reduz riscos e permite manter o relacionamento comercial mesmo diante de situações pontuais de inadimplência.