Situação:
Ao tentar fazer o Login no módulo ResulthBackupNOW é apresentado a mensagem: "Falha ao realizar login. Motivo: Acess violation at address 00409D30 in module 'ResulthBackupNow".
Solução:
Por meio do Gerenciador de Tarefas Verifique se o ServicoResulthBackupNow está em execução, e caso esteja, o finalize.
Na "Tela de Login" do ResulthBackupNOW preencha o campo de usuário como ADMIN e selecione a opção "F7 - Senha de Instalação".
Na "Tela Senha de Instalação", pressione o botão "Pesquisar", selecione usuário/empresa na Pesquisa de Usuários e clique no botão "OK".
Após selecionar o usuário/empresa clique no botão "Alteração", selecione a opção BKP na lista de sistemas e clique no botão "Senha Via Web", e após ser gerada uma nova senha, clique no botão "Registrar".
Em caso de sucesso ao registrar a nova Senha via web será apresentada a mensagem "Dados registrados com sucesso", basta clicar no botão "OK e sair da tela "Senha de Instalação".
Ao retornar para a "Tela de Login", o Status do Serviço estará como "Parado".
Para finalizar este procedimento, podem ser realizadas duas possibilidades:
1º) Clicar na opção "F8 - Iniciar Serviço" e em seguida fazer o login no sistema.
2º) Realize o login no sistema e quando aparecer a mensagem informando que o serviço será iniciado, clique no botão "Ok".
Após isso, o login no sistema será realizado com sucesso.
Túlio Alves
Central de Atendimento
(31) 2112-3700
atsinformatica.com