Situação:
Ao realizar a emissão de NF-e de devolução, o sistema gera crédito automaticamente para o cliente, conforme mostra na imagem abaixo, contudo existe configuração para questionar ao usuário se deseja ou não gerar o crédito.
Solução:
Para realizar a configuração, para solicitar a confirmação de gerar o crédito durante a emissão de uma nota de devolução de venda, seria necessário, acessar as configurações da rotina de Digitação/Emissão de nf (essa opção fica disponível apenas para os usuário Mestre) como mostrado na imagem abaixo:
Caso ele esteja marcado, basta desmarca-lo, assim ao emitir uma nova nota de Devolução de venda, vai ser solicitado a confirmação para gerar um credito ao cliente. Em situação de ter emitido alguma nota e gerado, pode ser feita uma baixa de crédito de forma manual ou realizar um cancelamento para a nota emitida.
Gabriel Souto
Central de Atendimento
(31) 2112-3700
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