Situação:
Ao importar uma Pré-venda no Resulth Checkout é informado a seguinte mensagem: "O pedido não pode ser importado, pois está sendo utilizado pelo usuário "NOME USUÁRIO" no Resulth Checkout."
Neste caso, clique em 'OK' e siga as instruções da solução para realizar novamente a importação.
Solução:
Dando continuidade no processo, acesse o módulo que utilizar para realizar os pedidos como Business, Start ou Fatura.
Já com o módulo aberto, vá em 'Utilitários > Liberações' e com a tela aberta selecione o pedido desejado e faça a liberação. Conforme mostra a imagem abaixo.
Esse caso pode ocorrer por instabilidade no banco de dados, onde o pedido ficou vinculado a outro usuário que estava com ele em aberto, assim o usuário vinculado ao Operador do Caixa não consegue concluir a importação.
Feito esse processo, basta refazer a importação e concluir a venda.
Grayce Cirqueira
Central de Atendimento
(31) 2112-3700
atsinformatica.com.br