Situação:
Ao tentar emitir uma Nota de Devolução, o sistema exibe o seguinte alerta:
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Não foi possível realizar a emissão da nota fiscal:
Motivo: No envio da Nota Fiscal Eletrônica houve rejeição, avaliar a mensagem abaixo.
Status: 354 - Rejeicao: Informado grupo de devolução de tributos para NF-e que não tem finalidade de devolução de mercadoria .
Código/Referência: 756316 - CENTRIFUGA COLORMAQ S/TIMER 220V BC INOX].
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Essa rejeição ocorre quando há um conflito entre os CFOPs utilizados na nota. No caso relatado, estava sendo utilizado dois CFOPs diferentes para a mesma operação, um CFOP de venda "5402" e um CFOP de devolução "1202"
Solução:
Acesse a rotina - Cadastro -> Tipo de operação - consulte pelo tipo de operação utilizado na nota e verifiquei qual CFOP que está cadastrado para esse tipo de operação, após essa validação, remova o CFOP utilizado para venda e deixe apenas o de devolução, salve as alterações e emita a nota novamente.
João Rodrigues
Central de Atendimento
(31) 2112-3700