Situação:
Ao realizar a venda na NFC-e, o sistema apresentava a seguinte rejeição: O CST do ICMS do item XXXXXX - Descrição do item. Grade XXXX - do documento fiscal não foi informado.
Existem duas situações que devem ser observadas para corrigir a inconsistencia, ambas serão apresentadas na ocorrencia
Solução:
1 - Empresa que não usa perfil de imposto: Observar as amarrações do CSOSN com o CFOP e CST com CFOP estão corretas. Como exemplo, vamos usar o CST 041.
Acessar a rotina (Cadastros - Produtos - Dados tributários - CST) - Observar se as amarrações estão certas.
Acessar a rotina (Cadastros - Produtos - Dados tributários - CSOSN) - Observar se as amarrações estão certas.
Se caso o CFOP não estiver amarrado ao CST e CFOP não estiver amarrado ao CSOSN, realizar as amarrações e realizar o teste.
2 - Empresa que utiliza perfil de imposto: Conferir as amarrações conforme apresentado no primeiro exemplo, e conferir também se o CST está amarrado ao perfil de imposto do produto.
Se caso o CST não estiver preenchido no perfil de imposto, deve-se realizar a amarração do CST ao perfil de imposto, e orientar o cliente a testar.
OBS: E de extrema importancia ter certeza de todos os dados preenchidos, deve-se alinhar com o cliente quais usar, caso ele não saiba, orientar o cliente a validar com a contabilidade.
Matheus Thiago Câmara
Central de Atendimento
(31) 2112-3700