Situação:
Ao emitir uma nota fiscal interestadual, foi identificado que a base de cálculo do ICMS estava superior ao valor total dos produtos.
Essa situação ocorre quando o cliente destinatário está com a opção "Contribuinte do ICMS" desmarcada no cadastro. Quando isso acontece e o cliente está localizado em outro estado (UF diferente), o sistema interpreta que ele não é contribuinte e, por isso, realiza o cálculo indevido de DIFAL (Diferencial de Alíquota).
Solução:
1. Verificar e ajustar o cadastro do cliente
Acesse: Clientes > Cadastro de Cliente
Pesquise pelo cliente utilizando os filtros disponíveis.
Clique na lupa para visualizar os dados.
Em seguida, clique no ícone de lápis para editar o cadastro.
2. Ativar a opção "Contribuinte ICMS"
Com a tela de edição do cliente aberta:
Marque a opção "Contribuinte ICMS".
Observação:
Essa opção somente estará disponível se o tipo de pessoa for Jurídica (CNPJ).
Após ajustar o cadastro, a nota fiscal poderá ser emitida corretamente, sem o cálculo indevido do DIFAL.