Situação:
Ao tentar abrir o sistema Resulth Checkout, o cliente relatou que o sistema travava na tela de login e exibia a mensagem "Resulth Checkout não está respondendo", impossibilitando o uso do sistema. O problema impedia o operador de acessar o módulo de vendas, causando impacto direto no atendimento ao cliente.
ResulthCheckout não está respondendo
Solução:
O sistema não estava abrindo devido à validade da senha de instalação que havia vencido. Quando a validade está expirada, o sistema não permite o acesso, impedindo que o usuário entre na aplicação. Nesses casos, será necessário entrar em contato com o financeiro da ATS para validar a liberação ou renovação da validade da senha. Após essa validação, deve-se acessar o sistema Checkout, abrir a tela de Senha de Instalação, selecionar a filial correspondente e atualizar a data de validade. Após salvar a alteração, o sistema volta a funcionar normalmente.
André Barbosa
Central de Atendimento
(31) 2112-3700