Situação:
Após realizar abertura de uma OS pode ser preciso alterar o cliente desse pedido mas em alguns casos o sistema fica parametrizado de modo a não permitir alterar esse cliente.
Solução:
O parâmetro que faz esse controle é "Baixa de Estoque". O sistema deixa alterar o cliente da OS apenas até o pedido não gerar movimentações, ou seja, quando é inserido uma peça na OS e se estiver marcado para baixar estoque "na abertura da OS" o sistema não permitirá mais alterar o cliente da OS. Então é preciso validar com o responsável pela empresa a possibilidade de alterar a etapa em que é feito a baixa de estoque.
Lembrando que é uma alteração de impacto no processo da empresa, desta forma deve ser validado corretamente como será o fluxo.
Obs.: Para alterar esse parâmetro só é permitido quando não tiver nenhuma OS pendente.
Osmano Barbosa
Central de Atendimento
(31) 2112-3700