Situação:
Ao emitir uma NFe de devolução de venda e tentar localizar a NFe de origem o sistema não localiza e retorna: "O produto abaixo não possui saldo a devolver no documento informado. Verifique se a devolução do item já foi realizada anteriormente."
Obs.: Validar se não há uma digitação pendente ou se realmente o produtor não foi devolvido anteriormente. Caso não haver, pode ser feito o procedimento citado da base.
O motivo do produto não aparecer é que a nota de entrada não movimentou estoque. Isso pelo tipo de operação escolhida. Não gerando um estoque a ser devolvido.
Solução:
Para emitir a nota o cliente vai precisar desmarcar a opção atualiza estoque no tipo de operação usada para devolução. Após desmarcar vai ser possível selecionar o produto normalmente.
Samara Oliveira
Central de Atendimento
(31) 2112-3700