Erro Runtime 216 ao abrir o Business

Descrição do Erro

Ao tentar abrir o sistema Business, pode ser exibida a seguinte mensagem:

Runtime error 216 at 002FB302

Esse erro ocorre logo ao iniciar o sistema, impedindo o acesso ao ERP.

Causa Provável

O erro está relacionado à ausência de uma impressora definida como padrão no Windows. Esse comportamento foi observado com maior frequência após atualizações do Windows 11, que em alguns casos removem ou desinstalam a impressora padrão do sistema.

Situações Relatadas

• A falha ocorre logo na abertura do sistema, especialmente nas versões mais recentes (v29.04bc(RL)).
• Em máquinas com Área de Trabalho Remota, o problema também é comum.
• Alguns técnicos relataram que o Windows atualiza e remove a impressora padrão ou a desinstala completamente, impactando diretamente a abertura do sistema.

Solução

Defina uma impressora padrão no sistema operacional, mesmo que seja uma impressora virtual como “Microsoft Print to PDF”:

1. Acesse Configurações do Windows > Dispositivos > Impressoras e scanners.
2. Escolha uma impressora instalada.
3. Clique em "Gerenciar" e depois em "Definir como padrão".

Após definir a impressora padrão, reinicie o sistema Business.

Contribuições Técnicas

• Joilton Rodrigues
• Fabricio Pimenta
• Lucas Oliveira
• Marcelo Rodrigues
• Guga Guimarães