Atualização de iOS e Compatibilidade com o ATS+

Atualização de iOS e Compatibilidade com o ATS+

Descrição do Problema:

Após a atualização do iOS, a versão instalada do ATS+ no iOS anterior pode se tornar incompatível com a nova versão do iOS, resultando em falhas de funcionamento.

Na imagem abaixo, mesmo aparecendo "Conectado", o aplicativo ATS+ trava nessa tela, e não abre corretamente.

Ação Tomada:

• Intervenção Inicial: Acionar o Departamento Comercial e solicitar a desativação da instalação do ATS+ referente ao iOS anterior no Painel PlugMobile.Na imagem acima, note as ativações, e que foi necessário desativar a versão referente ao iOS anterior.

• Procedimento do Usuário: 
  • Solicitar ao cliente que desinstale o ATS+ e baixe a versão mais recente do ATS+;
  • Enviar ao cliente as Chaves de Ativação, que estão disponíveis no Painel do PlugMobile; 
  • Orientar o cliente a utilizar as chaves para concluir a reinstalação e ativação do aplicativo ATS+.

Resultado:

Após seguir esse procedimento, a ferramenta voltará a operar normalmente.

Recomendação:

Oriente ao cliente para manter o aplicativo sempre atualizado para garantir compatibilidade com as versões mais recentes do iOS.