Situação:
Ao tentar finalizar uma venda no checkout, o sistema retorna o seguinte alerta e não permite prosseguir:
Não foi possível gravar as formas de pagamento. Motivo: Ocorreu um erro durante a gravação da DocuRec
Não foi possível inserir o registro da tabela DOCUREC. violation of PRIMARY or UNIQUE KEY constraint "PK_DOCUREC" on table "DOCUREC"
Solução:
Acessar o banco de dados, na tabela 'NUMNFCE' realizar o salto de 1 numeração (por ex: se estiver 501, colocar 502), feito isso, finalizar a venda no checkout. Após finalizar, abrir a pesquisa/status e validar se a nota saltada (ex:501) existe, caso não exista realizar a inutilização da numeração no retaguarda.
OBS: realizar uma cópia de segurança antes do processo e caso a situação seja recorrente, orientar o cliente a agendar uma manutenção no banco de dados.
Débora Carvalho
Central de Atendimento
(31) 2112-3700