Situação: Ao emitir uma NF-e, foi retornada a seguinte mensagem:
693 - Rejeição: Alíquota de ICMS superior a definida para a operação interestadual[nItem: 1
Solução: A emissão era para fora do estado. Com isso, a alíquota interestadual estava incorreta.
Deve-se identificar o perfil de imposto amarrado ao produto para correção.
Para isso, basta abrir o cadastro do produto na rotina Produtos> Produto acabado, na guia 'geral', campo 'Perfil de imposto'.
Feito isso, conferir na rotina Produto> Imposto> Imposto de produto. Identificar o perfil correspondente.
Em modo de alteração, na guia 'Alíquotas ICMS (Saída).
Para esse caso, a alíquota para o estado do TO estava incorreta. Após correção, a NF foi emitida.
Caso não tenha nenhum configuração, é necessário configurar nesta tela e clicar em inserir nova alíquota, salvar e retornar à emissão da NF-e.
OBS: Dados tributários devem ser verificados com a contabilidade.
Adson Pereira
Central de Atendimento
(31) 2112-3700