Situação:
Durante a sincronização total no sistema de força de vendas, a seguinte mensagem de erro foi apresentada. Após investigação, foi identificado que o problema está relacionado ao cadastro dos clientes.
Foi identificado que seria algo no cadastro dos clientes.
Solução:
1 - Verificação da Versão do APK
Uma das primeiras ações a serem tomadas é verificar se a versão do APK está alinhada com a versão do sistema de força de vendas. Essa informação pode ser conferida facilmente. Se for constatada uma discrepância entre as versões, recomenda-se padronizá-las.
2 - Verificação de Caractere Inválido no Cadastro dos Clientes
Outra solução importante é revisar o cadastro dos clientes em busca de caracteres inválidos. Para isso, recomenda-se executar os selects fornecidos na ocorrência no banco de dados. Caso algum registro seja retornado, deverá ser realizado os updates correspondentes, também anexados na ocorrência.
Matheus Thiago Câmara
Central de Atendimento
(31) 2112-3700