Criado por Marcos Borges em 27/09/2024 12:12 · Atualizado em 27/09/2024 12:13 · Leitura: 3 min
Situação: Ao tentar alterar/cancelar um pedido ou O.S é retornada a seguinte mensagem:
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Alerta
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Esta O.S. está sendo usada pelo usuário "MARCOS".
Alerta
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Esta O.S. está sendo usada pelo usuário "MARCOS".
Caso o usuário "MARCOS" não esteja utilizando a O.S., solicite ao mesmo que entre
novamente na rotina, consulte a O.S. e realize a gravação para que ela seja liberada.
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OK
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novamente na rotina, consulte a O.S. e realize a gravação para que ela seja liberada.
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OK
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Solução: No sistema Resulth, há uma função que bloqueia pedidos quando estão em uso por outro usuário, visando evitar conflitos entre pedidos. Contudo, em situações como quedas de energia ou desligamento abrupto de máquinas, a liberação desses pedidos pode não ser possível.
Para contornar essa situação, foi implementada no menu Utilitários a rotina de "Liberações", acessível no Resulth Start, Business, Faturamento e Ordem de Serviço. Abaixo, estão as imagens correspondentes:
Para liberação acessa a rotina Utilitários> Liberações. Selecione o pedido e clique na opção 'Liberar...' Atenção para o detalhamento da funcionalidade abaixo.
Aqui estão as funcionalidades detalhadas da rotina de "Liberações":
Restrição de Acesso:
Apenas usuários com os perfis de ADMIN, MESTRE e Gerente, que possuem acesso total, terão permissão para acessar essa rotina em todos os módulos.
Filtragem por Filial:
Apenas os pedidos da filial à qual o usuário está atualmente conectado serão listados.
Seleção de Pedidos:
Os pedidos que estão em uso serão apresentados na grade.
A seleção dos pedidos pode ser realizada através de um duplo clique em cada pedido ou marcando todos os pedidos através do checkbox "Marcar todos".
Registros de Log:
O sistema irá manter registros de log para todas as operações de liberação realizadas por meio dessa rotina.
Cada pedido liberado terá registrado o usuário responsável pela liberação.
Observação:
A partir da versão 28.09db do sistema, a funcionalidade é valida tanto para pedidos que foram faturados, quanto para os pedidos que estão em aberto para faturamento, dessa forma fica uma forma mais simples para esta liberando o pedido, quando ocorrer algum imprevisto, onde ele se encontra com o status de "Registro em uso".