Criado por Daniel Ruas em 18/04/2024 11:13 · Atualizado em 18/04/2024 11:14 · Leitura: 1 min
Situação: Na rotina Movimentos > Faturamento > Lançamentos de Trocas, ao tentar Excluir/Cancelar uma troca, retornou a seguinte mensagem:
"Operação de exclusão não pode ser executada.
Existe movimentação de crédito no documento '55-05005245' para essa troca."
Solução: Vá na pré-venda/pdv, e consulte o documento, conforme mostrado na mensagem "5005245" e verifique a forma de pagamento:
A mensagem na troca impedindo a exclusão, seria porque já foi feito um pré-venda aproveitando o credito gerado naquela troca, ai para realizar a exclusão dela, será necessário cancelar esse pré-venda feito e faturado a partir do credito da troca.
Faça o cancelamento desta pré-venda na rotina Movimentos > Faturamento > Cancela Faturamento:
Após ter feito o cancelamento da pré-venda:
Volte na rotina de troca e tente Alterar/Excluir novamente, e o processo irá sem impedimentos:
Grayce Cirqueira
Central de Atendimento
(31) 2112-3700
atsinformatica.com.br