Situação: Ao tentar alterar/cancelar um pedido ou O.S é retornada a seguinte mensagem:
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Alerta
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Esta O.S. está sendo usada pelo usuário "MARCOS".
Caso o usuário "MARCOS" não esteja utilizando a O.S., solicite ao mesmo que entre
novamente na rotina, consulte a O.S. e realize a gravação para que ela seja liberada.
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OK
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Solução: No sistema Resulth, há uma função que bloqueia pedidos quando estão em uso por outro usuário, visando evitar conflitos entre pedidos. Contudo, em situações como quedas de energia ou desligamento abrupto de máquinas, a liberação desses pedidos pode não ser possível.
Para contornar essa situação, foi implementada no menu Utilitários a rotina de "Liberações", acessível no Resulth Start, Business, Faturamento e Ordem de Serviço. Abaixo, estão as imagens correspondentes:
Para liberação acessa a rotina Utilitários> Liberações. Selecione o pedido e clique na opção 'Liberar...' Atenção para o detalhamento da funcionalidade abaixo.
Aqui estão as funcionalidades detalhadas da rotina de "Liberações":
Restrição de Acesso:
Apenas usuários com os perfis de ADMIN, MESTRE e Gerente, que possuem acesso total, terão permissão para acessar essa rotina em todos os módulos.
Filtragem por Filial:
Apenas os pedidos da filial à qual o usuário está atualmente conectado serão listados.
Seleção de Pedidos:
Os pedidos que estão em uso serão apresentados na grade.
A seleção dos pedidos pode ser realizada através de um duplo clique em cada pedido ou marcando todos os pedidos através do checkbox "Marcar todos".
Registros de Log:
O sistema irá manter registros de log para todas as operações de liberação realizadas por meio dessa rotina.
Cada pedido liberado terá registrado o usuário responsável pela liberação.
Observação:
Somente os pedidos que foram faturados serão exibidos, pois aqueles em outra situação poderão ser liberados acessando o pedido em modo de alteração e, em seguida, gravando o pedido.
Essa informação estará disponível no botão de informações na tela.
Funcionalidade disponível apenas a partir da versão 28.01cc0
Adson Pereira
Central de Atendimento
(31) 2112-3700