Criado por Paulo Henrique em 15/01/2024 14:40 · Atualizado em 19/01/2024 12:25 · Leitura: 1 min
Situação: Ao tentar realizar o faturamento de uma NF de vários pedidos é retornada a mensagem abaixo:
Ocorreu um erro durante o cancelamento do faturamento:
Tentativa de exclusão de NF-e autorizada. Este procedimento não será permitido.
Entre em contato com o suporte da ATS Informática.
A operação será cancelada.
Solução: Foi validado que a situação ocorre quando a NFe referente ao pedido já se encontra autorizada no sistema e a NFSe não foi emitida. Para correção seguir os passos a seguir:
- Validar se a NFSe realmente não se encontra autorizada na prefeitura
- Acessar a rotina: NFe > Pesquisa Status NF-e
- Localizar a NF autorizada, validando o cliente e o código do pedido
- Acessar a rotina: Movimentos > Faturamento > Cancela Faturamento
- Cancelar o faturamento da NF autorizada
Após a conclusão dos passos acima, realizar a emissão da Nota de vários pedidos.
Paulo Henrique
Central de Atendimento
(31) 3191-0992