Situação: Na tentativa de baixar a Carga no aplicativo da Landix, o é apresentado o alerta: 'Não foi possível conectar ao servidor 192.168.2.79 na porta 1500'.
Não deve ser considerado este número de IP a risca, pois a mensagem será apresentado com o IP do servidor do Midleware da empresa em que está efetuando o processo.
Solução: Existem diversos motivos que podem impactar nessa comunicação do aparelho como instabilidade de internet, porta 1500 fechada, mudança do número do IP, dentre outros.
Nesse caso ocorreu devido a Porta 1500 está sendo assegurada pelo Firewall da máquina, desta forma foi necessário acessar as configurações avançadas de segurança e liberar a porta.
O acesso pode ser feito em Painel de Controle > Firewall do Windows > Configurações Avançadas e na sequência clicar em 'Regras de Entrada' e após na opção AÇÕES clicar em Nova Regra. Feito isso deve ser selecionada a opção Porta, ao avançar colocar a porta 1500, avance e marque 'Permite a Conexão' e avance novamente até chegar no nome da porta que recomenda-se colocar 'Landix' para facilitar a identificação.
Feito isso pode concluir e realizar os devidos testes.
Outra possível solução para o caso segue abaixo:
Teste a conexão via CMD pelo comando Telnet. O comando Telnet precisa ser habilitado antes via painel de controle do Windows:
O comando Telnet permite que você verifique se o IP que está sendo usado no servidor onde está o Middleware está disponível. Com o serviço do Telnet ativo, acesse o CMD via menu Iniciar do Windows.
Digite o comando como mostra a imagem abaixo. A porta a ser testada é a padrão do Middleware, a 1500.O IP utilizado abaixo é apenas um exemplo.
Onde:
- É o comando Telnet;
- O IP a ser testado;
- A porta padrão do Middleware.
Se tudo ocorrer bem, ele dará o retorno abaixo, que mostra que o servidor aceita conexões externas pela porta 1500:
Caso não esteja disponível, não retornará nada ou conexão perdida. Se esse for o caso, oriente ao cliente procurar o técnico de informática para a liberação da porta.
Se houver sucesso, verifique em Middleware > Configuração > conexões quais são os IDS configurados para as conexões internas e externas. Caso o IP externo do aparelho esteja diferente do que está configurado no Middleware, é possível que a mensagem abaixo apareça no aparelho:
Caso a configuração do IP externo seja a mesma tanto do aparelho quanto do Middleware, então se faz necessário a limpeza dos dados do Landix do aparelho. Se atente que esse procedimento limpará tudo, inclusive descargas pendentes. Conscientize o cliente antes de fazer a ação.
O procedimento deve ser feito no aparelho. Acesse as configurações do seu telefone. Vá em Apps.
Procure por Landix Flex
Clique em Armazenamento
Clique em Limpar Armazenamento.
Feito isso, se deve reconfigurar os dados do vendedor no aparelho. caso ocorra tudo bem, ao se tentar pegar a carga, a mensagem na tela a seguir será mostrada: